El aumento de llamadas fraudulentas y de spam telefónico en Colombia ha impulsado el desarrollo de una herramienta que busca devolver la confianza en este canal de comunicación. Se trata de un sistema que permitirá al usuario saber, en tiempo real, si la llamada que recibe proviene de una empresa legítima.
La validación se realizará mediante elementos visuales que aparecerán en la pantalla del dispositivo y que confirmarán la autenticidad del remitente. Para acceder a la función no será necesario instalar servicios adicionales más allá de la aplicación de identificación utilizada.
La medida responde a un problema creciente: a nivel mundial, el año pasado se bloquearon miles de millones de llamadas no deseadas, y Colombia figura entre los países más afectados por estafas como el vishing (fraude por voz) y la suplantación de números oficiales. La alta dependencia del canal telefónico para realizar trámites y recibir servicios facilita que los delincuentes se hagan pasar por entidades bancarias, operadores móviles o empresas reconocidas.
Con este nuevo sistema, no solo se busca proteger al usuario, sino también mejorar la efectividad de las empresas, que muchas veces ven cómo sus llamadas son ignoradas o bloqueadas por la desconfianza generalizada.
El despliegue de esta tecnología se realizará en alianza con un operador colombiano especializado en soluciones empresariales y con el respaldo de compañías de telecomunicaciones que operan en la región.
Además de la verificación visual, las empresas podrán acceder a métricas para optimizar sus comunicaciones y reducir la pérdida de contacto con sus clientes. Aunque no eliminará por completo las llamadas no deseadas, se espera que este sistema se convierta en un filtro eficaz para frenar el fraude telefónico y garantizar que, al contestar, el usuario tenga la certeza de quién está al otro lado de la línea.